Sistema de Información:

Es aquel conjunto de elementos los cuales interactúan entre sí para así generar y distribuir aquellos datos de utilidad, que permitan optimizar los procedimientos de gestión y mejorar el control y la eficacia de la intervención.


Sistema de Información Estratégico:

Es el uso de la tecnología de la información para poder soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, ya sea a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus rivales.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores, también apoyan el proceso de innovación de productos dentro de la empresa.

Ejemplos:

CTI (Integración de Telefonía Computacional).
Correo electrónico
Fax electrónico
Etc.

Sistema de Información Operacional:
Una transacción es aquella operación básica efectuada, como por ejemplo solicitar una cuenta de correo electrónico o ya sea llenar un formulario de reclamo. Este tipo de sistema de información se encarga de:
- Captura, registro y consolidación de datos en transacciones.
- Procesamiento rutinario de transacciones.
Ejemplos:
Trámites del personal y compras, mantenimiento, reservación de aulas, laboratorios y equipos, traslado de material, nómina, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, etc.

Sistema de Información Táctico:

Este tipo de sistema se divide en dos niveles, el del conocimiento y el gerencial.
Nivel de conocimiento:
Este es el nivel de los documentos, los sistemas apoyan el ingreso, gestión, almacenamiento, despacho, y envío de documentos, y así una forma de permitir un mejor control sobre el flujo de trámites. Se visualiza este nivel como el que da apoyo al corazón de la empresa.
Nivel gerencial:
Permite monitorear, controlar y, en general, gerenciar los procesos institucionales. Son sistemas de apoyo para los cuales las personas y los equipos que tienen que estar pendientes de si las “cosas están funcionando bien”. Características clásicas de este nivel, es que se requieren plantear y resolver decisiones semi-estructuradas, desempeñar la gestión de riesgos bajo diversos escenarios y llevar a cabo la planificación con un horizonte en la escala de meses, trimestres o un año.

CRM: (Customer Relationship Management)
Es un concepto enfocado a administrar las relaciones de una empresa con todos sus clientes, o sea compartir con efectividad la información entre los puntos de contacto de las diferentes áreas específicas las cuales interactúan con el cliente.

Workflow: Es un sistema de automatización de procesos. Permite automatizar de forma integrada todos los flujos de datos y procesos administrativos, controles de autorización, verificaciones de datos y contacto de personas involucradas.

SAP: Es aquella empresa que ha liderado el mercado de los sistemas de información gerencial, especialmente el nicho de los ERP. Las múltiples soluciones que esta empresa ha desplegado le han concedido ser el símbolo de las nuevas aplicaciones empresariales por lo que su caso se hace digno de estudio.

World class: Este se dedica a manejar los más altos estándares de calidad en las empresas. Tiene una visualización definida en lo que es el control de la calidad, las estrategias y eficiencias.

Herramientas CASE

Son aplicaciones informáticas las cuales están destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de software, reduciendo el costo de las mismas ya sea en términos de tiempo y de dinero. Estas herramientas pueden ayudar en todos los aspectos del desarrollo del software, en tareas como el proceso de realizar un diseño del proyecto, calculo de costes, compilación automática, etc.

YOURDON:

Un Yourdon estilo DFD se muestra a continuación. Incluye tanto los datos y el control de flujo tal como se exige en la Hatley método generalmente utilizado en tiempo real, análisis y diseño de sistemas.

GANE SARSON:

Gane Sarson se muestra a continuación se utiliza típicamente para los sistemas de información.